شروط الخدمة

الخدمة

يجهّز IDPhotos.ai صوراً للوثائق الإماراتية ويفحصها وفق اشتراطات الصور التي تنشرها الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية. IDPhotos.ai خدمة مستقلة، وليست جزءاً من أي جهة حكومية ولا تحظى باعتمادها.

بعد الدفع، يراجع أحد أفراد فريقنا كل صورة. وإذا وجد مشكلة، يمكنك إرسال صورة جديدة مجاناً بحدود عدد الصور الجديدة المجانية الظاهر في صفحة طلبك، أو اختيار استخدام الصورة على أي حال.

قبول الجهة المُصدِرة

تنفرد الجهة المُصدِرة بقرار قبول الصورة. تقلل فحوصنا احتمال الرفض لكنها لا تلغيه. إذا رُفضت صورة أعددناها لسبب يتعلق بالصورة، تواصل معنا خلال 30 يوماً مع رسالة الرفض وسنوفر صورة جديدة أو نعيد المبلغ.

لا ينطبق ذلك إذا طلبت صورة أشارت فحوصنا إلى حاجتها لإعادة التصوير، أو إذا كان الرفض لسبب لا يتعلق بالصورة.

مسؤولياتك

• ارفع صوراً لنفسك فقط، أو لشخص مخوّل بالتصرف عنه كطفلك.
• تأكد من أن الصورة حديثة (خلال ستة أشهر) وغير معدّلة.
• أدخل بيانات تواصل وتوصيل صحيحة.

الدفع والاسترداد

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي قبل الدفع، والمعاينة والفحص مجانيان. تُسلَّم الملفات الرقمية فور الدفع. وتُعالج طلبات الاسترداد كما هو موضح أعلاه ووفق قانون حماية المستهلك في الدولة.

المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في الدولة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.